Todos los Canales Que Usan Tus Clientes. Una Plataforma para Captarlos Todos.

Despliega Encuestas por el Mismo Canal Que Acaba de Usar Tu Cliente

Feebak Surveys se despliega por el mismo canal donde ocurrió la interacción — termina una llamada y comienza una encuesta IVR; se cierra un chat y llega un mensaje de WhatsApp. Feedback que se siente natural, no intrusivo.

Encuestas de Voz e IVR

Las encuestas IVR posteriores a la llamada se activan automáticamente al colgar el agente. Capta el sentimiento del momento con respuestas por teclado, captura de voz o flujos híbridos — sin necesidad de agentes en vivo.

Encuestas en Chat

Integra encuestas al final de las sesiones de chat web o mensajería digital. El cliente responde en la misma interfaz sin cambiar de canal.

WhatsApp y Mensajería

Llega a tus clientes por WhatsApp, Facebook Messenger y otras plataformas que ya usan a diario. Los formatos conversacionales se ajustan a cómo se comunican las personas.

Encuestas por Email

Encuestas por email personalizadas y responsive, con envío en el momento óptimo, asuntos personalizados y opciones de respuesta que van más allá de las estrellas.

Formularios Web e Integrados

Despliega encuestas como formularios integrables en cualquier página de tu web o portal de clientes — encuestas transaccionales, relacionales o de seguimiento NPS en un solo formato.

Código QR y Kiosco

Recogida de feedback en el mundo físico: oficinas, tiendas o centros de servicio. Códigos QR y experiencias optimizadas para kiosco en interacciones presenciales.

Móvil y En la App

Experiencias de encuesta nativas que se integran en tu app sin interrumpir el recorrido del usuario. Activa encuestas según eventos in-app y señales de comportamiento.

Encuestas por API

Activa encuestas desde cualquier evento del sistema vía API REST. Conecta Feebak Surveys con tu CRM, sistema de tickets o plataforma operativa para lanzar encuestas desde eventos de negocio personalizados.

IVR Sin Agente

Encuestas automatizadas posteriores a la llamada que funcionan sin intervención de agentes — reduciendo el coste operativo y manteniendo cobertura de feedback en el 100% de las llamadas.

Mensajería Social

Conecta con los clientes en plataformas de mensajería social para recoger feedback a escala. Responde a las señales de sentimiento social con programas de encuestas dirigidos.